Доставка

Информация за доставките

 

1. Цени за доставка.

• Безплатна доставка за цялата страна до Офис на Еконт при онлайн поръчки над 150 лв.
• Ако поръчката е до офис на Еконт и е под 150лв – цена за доставка: 5.40 лв.
• Ако поръчката е до Адрес и е под 150лв – цена за доставка: 6.00 лв.
• Ако поръчката е над 150лв с доставка до Адрес – цена за доставка: 5.00 лв

 

2. Как и кога ще получите поръчаните стоки?

Обикновено доставките се изпращат до 3 работни дни (по изключение е възможно до 5 работни дни). Срока започва да тече от момента на потвърждаване на поръчката от Zalia.com. Поръчаната стока се доставя на посочения от клиента адрес. Приемането става от клиента или трето лице от негово име, при положение, че то потвърди получаването и идентичността на поръчаната стока и/или заплати разходите по доставката, както и цената на стоката. Клиентът поема задължението да осигури достъп и възможност за получаване на стоката. Поръчката на клиента се доставя на посочения от него адрес при условие, че адресът е посочен точно и е валиден. Поръчаната стока се доставя подходящо опакована и съгласно ползвания транспорт за доставка. В случай, че клиентът не бъде намерен на посочения адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в срока за изпълнение на доставката, поръчката се счита за отказана и Zalia.com се освобождава от задължението си да изпълни доставката. В такива случаи, когато клиентът потвърди желанието си да получи поръчаната стока и след изтичане на срока за доставка, в който не е бил намерен на адреса, той поема за своя сметка и допълнителните разходи по новата доставка.

 

При получаване на стоката от Куриер, Клиентът е длъжен да провери:

• целостта на опаковката на поръчаната стока;
• наличие на етикет на български език;
• наличие и целостта на предпазен стикер на капачка;
• следи от счупване или надраскване по опаковката;
• срок на годност;
• наличие на документ за покупка;
• описанието на стоката в документа за покупка да отговаря на физически доставената стока – вид, грамаж, вкус, цвят, размер.

 

3. Как да направите рекламация на поръчана и доставена стока?

Рекламация на стока се приема до 3 дни след извършване на доставката!

Рекламации не се приемат при:

• нарушен търговския вид на поръчаната стока, било то умишлено или не;
• наранен или липсващ предпазен стикер на капачка;
• повредена опаковка (пукнато или счупено пластмасово покритие, капачка);
• извършена е консумация на продукта;
• продуктът е съхраняван на неподходящо за целта място;
• продукти с изтекъл срок на годност;
• продукти с нарушен търговски вид по вина на Куриер на външна фирма („Еконт Експрес ООД“);

 

За да върнете продукта трябва да пазите „Разписката за доставка“ от куриерската фирма!

Условията за гаранция и рекламация на стоки в България се урежда от действащият Закон за защита на потребителите/ЗЗП/.